1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
2. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. Si vous commandez une pièce 3D sur mesure, celle-ci ne pourra être retournée, sauf en cas de défaut de fabrication.
3. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage d'origine, et accompagné de la preuve d'achat.
4. Procédure de remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail. En cas d'approbation, le remboursement sera traité via le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours maximum.
5. Produits défectueux
Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec une photo du produit pour convenir d'un échange ou d'un remboursement.